Si vous ne souhaitez plus utiliser Fapshi, vous pouvez choisir de supprimer définitivement votre compte. Cela effacera toutes vos informations personnelles de notre système. Cependant, certaines données transactionnelles seront conservées à des fins de conformité et de traçabilité.
⚠️ Important : Vous ne pourrez pas créer un nouveau compte Fapshi avec le même email ou nom d’utilisateur avant 30 jours.
🗑️ Supprimer votre compte depuis l'application mobile
- Ouvrez l’application Fapshi
- Appuyez sur l’icône de profil → Allez dans Paramètres → puis Sécurité
- Appuyez sur Supprimer mon compte
- Entrez votre mot de passe pour confirmer
Votre compte sera supprimé de manière permanente.
📨 Faire une demande manuelle
Si vous ne pouvez pas utiliser l’application ou préférez une démarche manuelle :
Étape 1 : Contactez notre équipe commerciale
Étape 2 : Dans votre message, précisez :
- Votre adresse e-mail liée au compte
- Votre code de support (visible en cliquant sur l’icône utilisateur dans le tableau de bord)
- Une courte explication de votre demande
Notre équipe procédera à la vérification et vous confirmera la suppression.
🔐 Quelles données sont supprimées ?
Nous supprimons les données suivantes :
- Nom et prénom
- Nom d'utilisateur
- Numéro de téléphone
- Adresse
Nous conservons uniquement vos données de transaction et votre adresse e-mail, afin de garantir la sécurité, la conformité et la résolution de litiges éventuels.
🔁 Puis-je créer un nouveau compte ?
Oui, mais pas immédiatement.
Il faudra attendre 30 jours avant de pouvoir recréer un compte avec le même email ou nom d’utilisateur.
🙋 Besoin d’aide ?
Écrivez-nous à support@fapshi.com.