Avez-vous oublié votre code PIN ? Pas de panique, voici ce qu'il faut faire

Si vous avez oublié votre code PIN ou pensez qu’il a été compromis, vous pouvez faire une demande de réinitialisation sécurisée via notre support.

🔄 Comment réinitialiser votre code PIN

Étape 1 : Allez sur la page de support Fapshi

Étape 2 : Choisissez l’objet du message : "Changer mon code PIN"

Étape 3 : Dans le message, indiquez :

• Votre adresse email
• Votre code de support

Comment obtenir votre code de support ?
Cliquez sur l’icône de profil (en haut à droite du tableau de bord), puis copiez le code support affiché.

Une fois votre demande approuvée, suivez les mêmes étapes décrites dans Comment créer votre PIN pour en définir un nouveau.

📱 Depuis l’application mobile

Allez dans Paramètres → Code PIN oublié ?
Suivez les instructions pour soumettre une demande de réinitialisation.

🚫 Ne partagez jamais votre code PIN !

Ne communiquez jamais votre code PIN à personne.
Même l’équipe Fapshi ne vous le demandera jamais.
Toute personne ayant votre code PIN peut accéder à votre solde.