Pour obtenir vos identifiants de production (apiuser, apikey), vous devez créer un service dans votre tableau de bord Fapshi. Voici comment procéder :

1. Connectez-vous à votre tableau de bord Fapshi.
2. Dans le menu latéral, cliquez sur Developers.
3. Cliquez sur « Nouveau Service ».
4. Remplissez les informations requises :
   • Nom du service (par exemple, le nom de votre application ou site web)
   • Nom de domaine (le domaine que vous possédez ou que vous souhaitez utiliser) — vous pouvez utiliser un domaine que vous ne possédez pas encore, mais évitez d’utiliser le domaine de Fapshi (ex. ne pas utiliser fapshi.com).
5. Une fois le service créé, ouvrez-le. Vos identifiants apiuser et apikey pour ce service seront affichés; Sandbox dans Sandbox, et Live dans API. Copiez-les soigneusement. Ils sont sensibles, surtout le apikey.
6. Sauvegardez vos identifiants de manière sécurisée (par ex. dans un fichier d’environnement ou un coffre-fort sécurisé). Ne les intégrez pas en dur dans le code et ne les publiez pas dans des dépôts publics. Renouvelez les clés si nécessaire.

⚠️ Note : En mode Live, direct pay et la fonction de paiement/distribution peut être désactivée par défaut. Vous devrez peut-être contacter le support Fapshi pour l’activer une fois que vous aurez testé le sandbox et serez prêt à passer en production.

Lorsque vous recevez des paiements via l’API Fapshi, les fonds sont stockés dans votre solde de service. Voici comment les consulter et les gérer :

1. Vérifier votre Solde de Service

• Sur le Tableau de Bord Web : Connectez-vous → Sélectionnez le service → Ouvrez Soldes.
• Sur l’Application Mobile : Ouvrez l’écran Portefeuilles → Sélectionnez le service → Consultez votre solde.

2. Transférer votre Solde

• Transférez votre solde de service vers votre solde principal pour effectuer un retrait.
• Déplacez de l’argent entre vos services, par exemple : de collecte vers décaissement.

✅ En vérifiant régulièrement votre solde de service, vous saurez toujours combien vous avez collecté et pourrez gérer vos fonds efficacement.

Si vous pensez avoir été arnaqué par un utilisateur de Fapshi, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Envoyez un email à compliance@fapshi.com avec pour objet « Déclaration d’arnaque ».
2. Dans le corps de l’email, veuillez inclure :
   • Votre nom complet et votre numéro de téléphone
   • Une capture d’écran de l’email confirmant la transaction, ou
   • Une capture du message de preuve de paiement provenant de votre fournisseur de paiement
   • Le nom ou l’identifiant de l’utilisateur Fapshi concerné
   • Le lien de paiement ou le site web où vous avez effectué le paiement

Notre équipe de conformité examinera votre dossier et pourra vous contacter pour des informations supplémentaires. Plus vous êtes précis et clair, plus nous pourrons agir rapidement.

⚠️ Remarque : Fapshi lutte activement contre la fraude. Tout utilisateur reconnu coupable d’arnaque sera suspendu définitivement.

Direct Pay vous permet de collecter des paiements directement sur votre plateforme avec l’API Fapshi. Pour l’activer en mode production, vous devez en faire la demande auprès du support Fapshi.

Prérequis

Avant de postuler, vous devez d’abord

1. Implémenter Direct Pay en mode sandbox sur votre plateforme et vous assurer qu’il fonctionne correctement. Cela est nécessaire pour démontrer votre intégration avant l’activation en mode production.
2. Vous devez disposer d’un site web en ligne qui explique ce que fait votre entreprise et comment votre solution ou plateforme fonctionne, afin que nous puissions vérifier votre utilisation de l’API.

Remarque : Direct Pay n’est approuvé que pour des cas d’utilisation absolument nécessaires (par exemple, une application mobile) ou des cas qui ne pourraient pas fonctionner via Initiate Pay. Avant de postuler, assurez-vous donc de remplir ce critère.

Comment postuler

Pour demander l’activation de Direct Pay, envoyez un email à support@fapshi.com avec les informations suivantes :

1. Vos informations personnelles et professionnelles
   • Votre nom complet
   • L’adresse email de votre compte Fapshi
   • Le nom de votre entreprise (tel qu’enregistré sur Fapshi)

2. Description de votre plateforme

• Expliquez clairement comment fonctionne votre plateforme (ou comment elle fonctionnera une fois lancée).

3. Type de plateforme

• Indiquez s’il s’agit d’une application web ou d’une application mobile.

4. Tests sandbox

• Confirmez si vous avez déjà implémenté votre solution en utilisant l’environnement sandbox.

5. Raison du choix de Direct Pay

• Expliquez pourquoi vous préférez Direct Pay au lieu de Initiate Pay. Consultez cet article pour connaître la différence entre Direct Pay et Initiate Pay :
  Direct Pay vs Initiate Pay : tout ce que vous devez savoir

6. Fournissez UNIQUEMENT le Live API user de votre service de collecte. NE PARTAGEZ JAMAIS VOTRE Live API key !

7. Fournissez le lien vers votre site web en ligne.

Notes importantes

• Assurez-vous de répondre à toutes les questions dans votre email. Cela accélérera l’examen et le traitement de votre demande.
• Si des informations sont manquantes, le support pourra demander des précisions supplémentaires, ce qui peut retarder votre activation.

✅ Une fois votre demande examinée et approuvée, le support Fapshi activera Direct Pay pour votre compte en mode production, vous permettant ainsi de traiter de vrais paiements.

Si vous ne souhaitez plus utiliser Fapshi, vous pouvez choisir de supprimer définitivement votre compte. Cela effacera toutes vos informations personnelles de notre système. Cependant, certaines données transactionnelles seront conservées à des fins de conformité et de traçabilité.

⚠️ Important : Vous ne pourrez pas créer un nouveau compte Fapshi avec le même email ou nom d’utilisateur avant 30 jours.

🗑️ Supprimer votre compte depuis l'application mobile

1. Ouvrez l’application Fapshi
2. Appuyez sur l’icône de profil → Allez dans Paramètres → puis Sécurité
3. Appuyez sur Supprimer mon compte
4. Entrez votre mot de passe pour confirmer

Votre compte sera supprimé de manière permanente.

📨 Faire une demande manuelle

Si vous ne pouvez pas utiliser l’application ou préférez une démarche manuelle :

Étape 1 : Contactez notre équipe commerciale
Étape 2 : Dans votre message, précisez :

• Votre adresse e-mail liée au compte
• Votre code de support (visible en cliquant sur l’icône utilisateur dans le tableau de bord)
• Une courte explication de votre demande

Notre équipe procédera à la vérification et vous confirmera la suppression.

🔐 Quelles données sont supprimées ?

Nous supprimons les données suivantes :

• Nom et prénom
• Nom d'utilisateur
• Numéro de téléphone
• Adresse

Nous conservons uniquement vos données de transaction et votre adresse e-mail, afin de garantir la sécurité, la conformité et la résolution de litiges éventuels.

🔁 Puis-je créer un nouveau compte ?

Oui, mais pas immédiatement.
Il faudra attendre 30 jours avant de pouvoir recréer un compte avec le même email ou nom d’utilisateur.

🙋 Besoin d’aide ?

Écrivez-nous à support@fapshi.com.