Aide & Support

Problèmes de connexion?

Nom d’utilisateur oublié ou mot de passe oublié

  • Votre nom d’utilisateur est l’adresse email utilisée lors de l’inscription à votre compte Fapshi.
    Vous ne vous souvenez plus de l’email ? Recherchez des anciens emails Fapshi dans votre boîte de réception pour le retrouver.
  • Vous avez oublié votre mot de passe ?
    Réinitialisez-le sur dashboard.fapshi.com/forgot-password.
    Si la vérification en deux étapes (2FA) est activée, saisissez le code de vérification envoyé à votre email.
  • Une fois le mot de passe réinitialisé, vous recevrez un email de confirmation.

Problème avec la vérification en deux étapes

  • Si vous connaissez toujours votre mot de passe mais que vous ne pouvez pas compléter la 2FA,
    et que vous êtes le propriétaire du compte, contactez support@fapshi.com pour demander la désactivation temporaire de l’authentification à deux facteurs.

Toujours impossible de vous connecter ?

  • Si vous avez suivi toutes les étapes mais ne pouvez toujours pas vous connecter, contactez notre équipe support.
    Utilisez de préférence l’adresse email associée à votre compte pour que nous puissions vous retrouver plus facilement.